PLAN ADMINISTRATIVO

MISION
“Somos una organización empresarial del sector de hotelería y turismo, conformada por un grupo humano comprometido con la excelencia en la prestación de los servicios. Somos un Hotel representativo que ofrece servicios de alta calidad con elegancia y atención personalizada, para que usted disfrute de una experiencia memorable al hospedarse en nuestro exclusivo hotel temático. Para ello desarrollamos nuestros servicios dentro de una cultura organizacional basada en valores, mejora continua, espíritu innovador, soporte tecnológico y compromiso social y cultural. De esta manera impulsaremos y desarrollaremos la actividad turística en nuestro país, en beneficio de los asociados y de la economía nacional.

VISION:
Convertirnos en uno de los mejores hoteles a nivel nacional, buscando obtener la máxima calidad para lograr competitividad internacional.

OBJETIVOS
 Estimular un desarrollo dinámico acorde con las exigencias del mercado.
 Incrementar los beneficios del hotel maximizando los recursos.
 Aumentar constantemente la calidad del servicio para el beneficio de sus huéspedes y asociados.
 Promocionar al país incrementando la actividad turística en las diferentes regiones.

VALORES
 Seguir las leyes y acuerdos internacionales.
 Mantener acuerdos con las asociaciones del sector.
 Respeto al ciudadano
 Intolerancia con la corrupción.

POLITICAS
Políticas de Garantía:
Se requiere un abono o depósito para garantizar la reserva.
Horario de Entrada: 3:00 PM.
Horario de Salida: 2:00 PM.
Tarjetas de Crédito Aceptadas:
American Express, MasterCard, Visa, Diners Club.
Políticas de Cancelación:
Se podrá realizar cancelación de reservaciones con 24 hrs., de anticipación de la fecha de llegada del huésped. En caso de grupos, para no generar ningún cargo se podrá realizar las cancelaciones con 15 días de anticipación a la llegada del grupo.
Política de No Arribo:
En caso de no realizar la cancelación de alguna reservación, se hará el cargo de No Arribo por una noche de estancia.
Política de Niños:
Niños de 10 años en adelante cuentan como adulto.
Política de Mascotas:
No se permite la entrada de mascotas al hotel.
Política de Sobreventa:
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.
Políticas de Privacía:
El Hotel se adhiere a los más altos estándares de practicas éticas en todas nuestras operaciones y se dedica a proteger la privacía de todos nuestros huéspedes.
Otras Políticas
 Prohibido fumar en las habitaciones a excepción de las áreas exteriores.
 No se permite el acceso a las habitaciones a visitantes no registrados en la recepción.
 Cualquier daño causado por huéspedes a la propiedad del hotel será cancelado por el huésped.

*EJECUCION: Dentro del plan administrativo se realizaran los procesos de manera eficiente para obtener los objetivos que nos conlleven a un resultado positivo para la empresa en el sector hotelero y turistico. Se exigiran altos estandares de calidad que deberan ser cumplidos por todos y cada uno de los integrantes de la organización.

* CONTROL: Se evaluara el rendimiento a travez de evaluaciones de desempeño de cada una de las areas del hotel con la finalidad de establecer estrategias empresariales que esten dirigidas a cumplir con los objetivos y resultados establecidos por la emprersa.
En cada area se tendran en cuenta los indicadores de gestion para llevar un control de los estandares de calidad a seguir por las politicas manejadas por el hotel, para tomar decisiones que busquen el mejoramiento continuo de la empresa.

*EVALUACION: El hotel siempre cumplira con una retroalimentacion adecuada la cual sera un medio para detectar las acciones y decisiones que deben ser tomadas para poder cumplir con el desarrollo integral de la organización.